Odnosi s javnošću

Odnosi s javnošću je čin povezivanja i komunikacije kroz razne odnose koje tvrtka ili organizacija može imati s javnošću. Odnosi s javnošću uzimaju u obzir širu sliku o tome kako se organizacija odnosi i percipira u javnosti u cjelini. Dobra strategija odnosa s javnošću ne samo da može pomoći tvrtki da razumije svoje kupce nego i pružiti smislena rješenja, ali i pratiti rezultate te prognozirati buduće rezultate. To je složena djelatnost čija je svrha određivanje strategije, planiranje, ispitivanje i unapređivanje slike ili reputacije koju organizacija, pojedinac, institucija ili ustanova imaju ili bi trebala imati u javnosti. Uspjeh neke tvrtke ne ovisi samo o kvaliteti proizvoda ili usluga nego i o dobrim odnosima s javnošću.